2023年春节即将来临，为让广大消费者度过一个欢乐、祥和的新春佳节，芜湖市消保委、市场监管局根据往年春节消费投诉情况，作出如下消费警示：

　　一、食品及餐饮安全问题

　　节假日是食品和餐饮消费的高峰期，易出现一些食品安全卫生方面的问题。

　　事例：2022年春节，有消费者反映，其2月4日在某小超市购买了一小桶酸奶，食用后发现味道不对，才发现该酸奶的生产日期是2021年12月30日，保质期为21天，购买时已过期，双方因赔偿产生纠纷。

　　消费警示：消费者在选购食品时要关注食品的生产日期、保质期、储存方式等食品标签内容，不购买来源不明的食品。尽量选择在大型超市、正规市场购买食品。消费者就餐时，应查看餐馆是否持有食品经营许可证，选择卫生条件好，实施“明厨亮灶”的餐馆。养成良好的就餐习惯，使用公勺公筷，适量饮食，崇尚节约，自觉抵制“舌尖上的浪费”。

　　二、网购商品问题

　　春节假期前后，很多消费者会选择在网上购买年货、礼包等商品，但因为快递停运等原因，有时会导致无法正常发货等问题。

　　事例：2022年春节，有消费者反映，其1月26日在某网店购买了一款空气炸锅，商家承诺2—3天到货，但之后一直未收到商品，联系快递公司后被告知无法送货，并已将该商品退回商家，联系商家，也被告知未收到退回的商品，双方因此产生纠纷。

　　消费警示：商品的发货和配送可能会由于快递停运、疫情等原因受到影响，消费者下单之前应与商家进行沟通，确认发货时间、退换货规则等事项，避免因发货不及时带来不便。

　　三、商家促销问题

　　节日期间各线下及线上商家纷纷推出满减等优惠活动，但有些不法商家可能会暗藏消费陷阱。

　　事例：2022年春节，有消费者反映，其年前在某超市购物时，工作人员告知购买199元以上的商品，就可以赠送199元的消费券，该券需在2月1日至10日之间使用。消费者在2月5日使用时却被告知该券只能用于购买店内部分商品，消费者认为经营者未能提前告知消费券的使用范围，双方因此产生纠纷。

　　消费警示：面对打折促销活动时应理性消费，先了解促销规则，不要轻信宣传噱头和低价诱惑；网络直播商品往往伴随着低价、限时、秒杀等搏人眼球的宣传用语，消费者应谨慎对待商家的饥饿营销，注重产品质量和自身实际情况，按需进行选购。

　　四、预付式消费问题

　　春节假期是餐饮、美容美发、健身娱乐等服务行业办理预付卡或续卡促销的高峰期，应谨防不公平格式条款、商家跑路等问题。

　　事例：2022年春节，有消费者反映，其1月份时在某洗车店办理了2000元会员卡，当时商家承诺可随时使用，但是去店内洗车时，商家却又称过年期间不能用卡消费，双方因此发生纠纷。

　　消费警示：进行预付式消费时，不要一次性充值较大金额，尽量与商家签订书面合同，仔细审阅合同条款，明确预付卡的使用范围、有效期限、功能、退卡条件和违约责任等重要事项。

　　五、保留凭证，积极维权

　　线上消费时，应注意保留电子订单、支付页面等购物凭证，并将与商家的聊天记录和商品宣传信息等进行截图保存；线下消费时，务必向经营者索要发票等购物凭证，对于经营者的口头承诺应尽量要求其通过签字等方式留存书面记录。

　　在发生消费争议或纠纷时，消费者可先行与经营者或网络交易平台协商解决，协商不成的可依法通过投诉、起诉等方式维护自身合法权益。

来源：大江晚报